PRODUCTOS DE APOYO. VISIÓN DE FUTURO
Rosa M. Regatos Soriano
Arquitecto Técnico del CEAPAT

Al pensar en Productos de Apoyo (P.A.) e intentar ver su aplicación en el sector turístico, claramente observamos que los elementos disponibles son innumerables y mejoran en mucho las instalaciones y servicios existentes.

Al pensar en Productos de Apoyo (P.A.) e intentar ver su aplicación en el sector turístico, claramente observamos que los elementos disponibles son innumerables y mejoran en mucho las instalaciones y servicios existentes, pero si haciendo un esfuerzo, intentamos recordar y analizar más despacio las últimas instalaciones que hemos podido visitar ¿Qué es lo que encontramos?: Que cuanto más nuevas, más servicios incorporan, intentando siempre cubrir todas las posibles necesidades del "cliente", utilizando más tecnología en sus instalaciones, y cuidando en mayor medida de la sostenibilidad, etc. pero en escasas ocasiones se tiene en cuenta la diversidad funcional de las personas.

Esta circunstancia se da, probablemente, por un claro desconocimiento de las necesidades de este colectivo y del amplio abanico de P.A. de los que se pueden disponer.

Cada vez más los P.A. que cubren necesidades claras de los usuarios, se están desarrollando teniendo en cuenta en su diseño, tanto su funcionalidad como su aspecto, buscando eliminar el rechazo que producía su utilización en algunos entornos.

Las implementaciones de soluciones tecnológicas en las instalaciones turísticas cada vez son más habituales sobre todo en temas de gestión y ahorro energético pero en la mayoría de las veces no se tiene en consideración que con dichas nuevas tecnologías se puede lograr también que personas con diversidad funcional tengan acceso a servicios para los que hasta ahora tenían serias dificultades de acceso.

A continuación se citan algunos ejemplos de aplicaciones que pueden mejorar estas instalaciones y servicios, suponiendo que el entorno cuenta ya con las mínimas características arquitectónicas accesibles necesarias para que el usuario pueda moverse con facilidad.

Cuando se accede a la recepción o punto de información, si además de contar con una zona de fácil aproximación para personas de baja talla o usuarios de silla de ruedas, es punto de información estuviera dotado de la instalación de un bucle magnético de inducción, una persona con discapacidad auditiva usuaria de audífono mejorará mucho su comunicación, teniendo una recepción directa de lo que dice el interlocutor a su audífono, eliminando los ruidos ambientales que distorsionan la recepción. Si además, se dispusiese de un plano general de las instalaciones en relieve, una persona con discapacidad visual podría hacerse una idea del espacio por el que se tiene que desenvolver. Si la señalización fuese clara y utilizara pictogramas fácilmente interpretables, las personas que desconocieran el idioma o con discapacidad intelectual tendrían más facilidad para orientarse.

Si las habitaciones que normalmente tienen una cerradura con apertura mediante tarjeta magnética, utilizaran un sistema de proximidad, se facilitaría a los usuarios con parkinson o con poca precisión en sus movimientos, la apertura de la puerta y si además, se dotase con un sistema de apertura automática sería mucho más sencilla para las personas con problemas de movilidad la entrada a las estancias, así mismo, el tarjetero interior de la habitación debería estar dotado de una embocadura en forma de embudo que ayudara al usuario a introducir la tarjeta.

Al acceder a la habitación, habitualmente, se enciende la televisión que nos muestra un mensaje de bienvenida y nos facilita una lista de los servicios disponibles, si a este mensaje se le dotara de voz, y de un tamaño de letra y contraste adecuados se facilitaría a las personas con problemas de visión y en general a todos, el acceso a dicha información.

Cada vez en mayor medida, las implementaciones domóticas en las habitaciones son más habituales, de forma que se proporciona la posibilidad de controlar desde varios puntos las luces ambientales, el hilo musical, la televisión, etc. Pero no se suele tener en cuenta, ni la ubicación ni las características formales de los mecanismos de control, de manera que son difíciles de manipular por muchos usuarios (botones muy pequeños y colocados muy juntos, con pictogramas y textos pequeños de difícil lectura, con poco contraste con el fondo en el que se colocan, lo que dificulta su localización, etc.). Además, se echa en falta el uso de algunos servicios que podrían mejorar la estancia de personas con diversidad funcional, como podrían ser disponer de un timbre de llamada en el exterior de la estancia, que tuviera, a la vez que sonido, una indicación luminosa en el interior con el fin de avisar a los usuarios con discapacidad auditiva, o que las alarmas funcionaran por medio de mensajes escritos, por ejemplo a través de la televisión, anunciando la alarma a estas personas, de igual manera, que la comunicación con la recepción se realizara mediante mensajes de texto o disponer de un teléfono de teclas grandes que incluso incluya pictogramas donde se hayan memorizado los teléfonos de recepción o servicio de habitaciones por enumerar algunas de estas múltiples posibilidades.

Cuando la dotación de enchufes, ahora tan necesarios para la recarga de teléfonos y ordenadores, se sitúa sobre la mesa de trabajo, se facilita su acceso a todos los usuarios; también, el implementar, en un punto de fácil acceso, una toma eléctrica para la recarga de las baterías de las sillas de ruedas en las habitaciones accesibles no es costoso y sin embargo, resulta de suma utilidad.

Pero no sólo hay que tener en consideración la accesibilización de los servicios, también la del entorno. Para ello se han desarrollado últimamente, P.A. más versátiles y de mejor diseño. Desde barras de apoyo para el cuarto de baño, escamoteables que se integran en el paramento o las que utilizan un sistema de anclaje que nos permite sustituirlas con facilidad por otros elementos en el caso de que no fuesen necesarias para el usuario, hasta P.A. utilizables para mejorar el alcance en los armarios o el acceso al vaso de la piscina, por citar algún ejemplo.

Existen muchos P.A. aplicables en estos entornos y resultaría sencillo extenderse bastante más en su presentación, pero como muestra bien vale un botón, aplazando para otra ocasión una exposición más amplia sobre esta materia. Por ahora, sólo resaltar la idea de que todas las instalaciones, con independencia de sus características, son susceptibles de ser mejoradas, con escaso coste adicional, convirtiéndolas en mucho más seguras y cómodas para todos los usuarios.

Ir al comienzo de la noticia