ACCESIBILIDAD Y TURISMO

Si existiera realmente la "accesibilidad desapercibida" incorporada en el diseño de todos los servicios y productos ofrecidos, no hablaríamos de turismo accesible, simplemente hablaríamos de turismo: TURISMO PARA TODOS Y TURISMO DE TODOS.

En Europa, actualmente hay más de 60 millones de personas con discapacidad, y este número aumentará con el envejecimiento de la población.

El turismo accesible, hoy en día es un servicio y producto que va en aumento, dado que finalmente y poco a poco, nos vamos concienciando de este mercado tan amplio que supone un campo de trabajo con unas posibilidades ilimitadas en la mejora de la accesibilidad y aumento de negocio para los entornos y establecimientos accesibles, ya que a todos sirve que no haya barreras arquitectónicas: hoteles, campings, restaurantes, discotecas, turismo rural, parques de atracciones, parques temáticos, instalaciones deportivas y de ocio, museos, exposiciones, arquitectura efímera, etc.; que incorporen soluciones adoptadas en la mejora de la accesibilidad que no sean "especiales" ni exclusivas, sino haciendo extensivo todas estas mejoras a todos los usos, productos y servicios ofrecidos al público en general, para conseguir con ello que su coste sea bajo o nulo, y de uso normalizado para todos.

Cada vez existen más agencias de viaje especializadas en turismo accesible, los establecimientos hoteleros disponen por normativa, de espacios y habitaciones accesibles, se ofrecen servicios de transporte adaptado, se escriben guías de turismo accesible, etc.... Pero realmente nos es útil ese turismo accesible?... Actualmente no!!. No nos es útil, si partimos de la base de que la información no circula.

En el siglo de las comunicaciones, la información todavía no nos llega a las personas con discapacidad.......y lo que es más grave, no llega tampoco a las profesionales del sector!!!!! Es decir, como usuarios sabemos lo que necesitamos, pero a la hora de solicitar los servicios, generalmente los profesionales no disponen de la información necesaria para poder valorar u organizar nuestro viaje. Automáticamente te derivan a empresas o mayoristas donde se viaja en grupo, que lo tienen todo muy bien estipulado ya que disponen de unas rutas determinadas. Pero aquellos que preferimos viajar por nuestra cuenta con familiares o amigos, es en ese momento en el que empiezan los problemas; debido a la escasa información que ofrecen actualmente los hoteleros y los mayoristas. Y esa información generalmente no es fiable, porque cada uno de nosotros tiene unas necesidades especiales muy determinadas, y por tanto necesita saber todos los "detalles" de la accesibilidad, para poder viajar seguro de que lo que ha contratado estará realmente adaptado a sus necesidades, sobre todo aquellas personas con grandes limitaciones motóricas y/o sensoriales.

Por ello, es necesario concienciar al sector turístico de que la accesibilidad va más allá de la norma, y que nosotros tenemos el derecho de poder utilizar, disfrutar y disponer de todos los servicios como el resto de clientes, mejorando a su vez la calidad de los mismos, al ser todos ellos accesibles. Con ello, aumentaremos a su vez la posibilidad de negocio, al ser lo accesible cómodo y seguro para todos!

Proponemos una mejor información y formación sobre accesibilidad en el sector turístico en general, incorporando en los Cursos Universitarios, asignaturas obligatorias sobre accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas, en el transporte y en los sistemas de comunicación, para formar y sensibilizar a los estudiantes y profesionales sobre las capacidades de las personas con discapacidad, y de las ventajas de realizar un diseño para todos, en sus establecimientos.

Si existiera realmente la "accesibilidad desapercibida" incorporada en el diseño de todos los servicios y productos ofrecidos, no hablaríamos de turismo accesible, simplemente hablaríamos de turismo: TURISMO PARA TODOS Y TURISMO DE TODOS.

Enrique Rovira-Beleta Cuyás
Arquitecto

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